Avec le Covid-19 un changement brutal s’est imposé à toutes les entreprises du jour au lendemain. La communication, le marketing et l’action commerciale doivent s’adapter rapidement en ces temps incertains. Après une synthèse sur la situation actuelle, vous découvrirez comment adapter votre stratégie web et digitale.

Impacts économiques profonds mais variables 

Le déconfinement débute le 11 mai. Environ 30% du PIB auront été alors paralysés en mars et avril (tourisme, transport, industrie, construction …). 20% du PIB aura souffert un fort ralentissement (services aux entreprise, énergie, …). Et une moitié de l’économie aura amorti le choc voir profité légèrement du contexte.

Fortes baisses sur l’offre

• transport, tourisme, loisirs, certaines industries

• construction

• commerce (hors e-commerce et commerce alimentaire)

• dégradation marge et trésorerie

• hausse des faillites

Fortes baisses sur la demande

• baisse des investissements et de l’embauche

• hausse du chômage

• report de dépenses

• dégradation de la confiance et de l’optimisme 

Autres impacts

• baisse des coûts de matière première et de l’énergie 

• taux d’intérêts au plus bas

• dépréciation du dollar

Les secteurs qui bénéficient d’effets positifs

• e-commerce

• pharmacie

• santé

• agriculture

• industries agro-alimentaire (IAA)

• commerce alimentaire

Un scénario de reprise en V reste possible

Des relances budgétaires et monétaires sans précédent sont lancées en Europe et aux Etats-Unis. Une reprise en V pourrait démarrer mi 2020 avec un rebond puissant au quatrième trimestre 2020. 

Lors des périodes de sortie de crise, l’histoire montre que les entreprises résilientes, qui ont su investir et se préparer, devancent leurs concurrents. 

Il convient donc en priorité de sécuriser votre trésorerie, d’utiliser au mieux les aides proposées par l’état et d’organiser votre capacité à investir. 
Puis de répondre à cette question : que faire pour la communication web et digitale ?

Accélérer la reprise

Dire que la période du redémarrage va être tumultueuse est un euphémisme. Dans ce contexte le digital sera une aide précieuse pour communiquer votre stratégie, re-mobiliser vos clients prospects et salariés, et profiter de nouveaux canaux de prospection.

Communiquer intensément

Quand les entreprises sont désorganisées, les déplacements et rencontres limités, une présence sur les canaux web et digitaux devient névralgique. Pour communiquer en temps réel sur votre stratégie, diffuser vos offres et promotions, fournir de l’information fiable et à jour sur votre société. 

Vos clients, prospects, fournisseurs et partenaires seront à l’écoute.

Les canaux privilégiés à maîtriser : votre site web, votre page actualités, les médias sociaux (selon votre activité : LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube) et l’emailing.

Consolider les liens clients

Renforcer la relation avec vos clients devient vital.
Porter un regard neuf sur leur situation, découvrir leur nouvelle organisation et les besoins qui en découlent, vous permettra de redéfinir vos segments clients et “personas”.

Dans cet esprit, une stratégie de médias sociaux cohérente et réactive sera un complément appréciable à vos actions terrain.

Être en veille permanente

Les marchés comme vos clients pourraient évoluer rapidement, de nouveaux concurrents émerger.

Se priver d’informations en temps réel sur ces sujets est alors préjudiciable. 

En maîtrisant quelques bonnes pratiques de veille sur les médias sociaux vous disposerez chaque jour de toute l’information pertinente de votre secteur d’activité en 10 mn.

LanceR un canal e-commerce

L’intérêt de ce canal dépend bien entendu de votre activité.
Si vos produits ou services peuvent s’y prêter, cela a plusieurs intérêts : des ventes additionnelles, un canal de secours en cas de contraintes de déplacement, une image modernisée, et un renforcement intéressant de votre présence internet ou visibilité Google.

Le secteur de l’e-commerce, déjà en forte croissance, a été encore renforcé par les limitations sur les déplacements (limitations qui pourraient réapparaître épisodiquement selon la récurrence du virus).

Des solutions fiables, performantes et économiques existent pour lancer une première version de votre canal e-commerce.

L’objectif c’est d’élaborer une première version avec quelques produits / services vedettes et des fonctionnalités essentielles afin de poser les bases de votre activité sur ce créneau.

Des packs services pour avancer